Senior Customer Success Manager för SaaS-produkter som levererar samhällsnytta
Tjänsten
Enera International AB söker en Serive delivery manager som vill ta en nyckelroll i vårt kundarbete: äga de viktigaste relationerna, driva retention och samtidigt bidra till att höja nivån i teamet. Du har ledarpotential, gillar att få andra (kunder/medarbetare) att lyckas och gillar att skapa struktur som ger resultat. Vill du arbeta i litet bolag men i internationell miljö? Då kan du vara den vi söker!
Ditt uppdrag:
-
-
- Ansvara för en portfölj av strategiskt viktiga kunder
- Säkerställa hög kundnöjdhet och låg churn genom proaktivt arbete
- Leda On-boarding: mål, aktivitetsplan, riskhantering, uppföljning
- Tar “ägar”-roll i kundfrågor: från problem → lösning → lärdom
- Merförsäljning mot befintliga kunder
- Stötta vår Support när behov uppstår
- Potentiellt bli mentor/stöd i teamet
-
Du lyckas hos oss om du:
-
-
- Har jobbat några år med B2B-kunder (Account Management / Customer Success / Kundansvarig)
- Är van att driva uppföljning och on-boarding-processer
- Är trygg i svåra samtal (när kunden är missnöjd eller vill säga upp)
- Har pondus, men är prestigelös och lösningsorienterad
- Ser värdet av CRM, processer och struktur.
- Vill växa mot Team Lead och gillar att coacha, strukturera och förbättra
-
Rollen innebär regelbundna kundmöten på plats när det gör skillnad.
Vi erbjuder:
-
-
- Påverkan: du är med och sätter rutiner och formar hur vi jobbar med våra befintliga kunder
- Utveckling: tydligt spår mot Team Lead
- Varierad vardag med både relationsbyggande och problemlösning
-
Våra produkter
Enera är ett IT-företag med tre olika produkter RapidReach, Call&Report och WorkMirror. Till våra kunder hör bl.a. Rikspolisstyrelsen, Rolls-Royce, fler än 100 st kommuner, Skaraterminalen, Preem, Glasgow Prestwick Airport, PEAB och Mercedes Benz. Antalet kunder uppgår till över 1400st och finns i fler än 10 st länder.
Call&Report är en produkt som används av Kommuner och entreprenörer i deras vinterväghållningsverksamhet. Med våra GPSer i fordonen får de en överblick, samt god uppföljning på hur/var/när de plogat/sandat/saltat/sopat. De kan även skapa rapporter och få faktureringsunderlag.
RapidReach är ett kriskommunikationsverktyg, främst använt av stora globala företag för att hantera kommunikation i kritiska situationer internt. Kommunikationsvägarna är många och flexibiliteten stor i hur kunden kan sätta upp sin kommunikation.
WorkMirror är en elektronisk körjournal med ambitionen att både spara tid och pengar åt våra kunder, samtidigt som produkten ger mervärde för arbetsgivaren som får bättre koll över sin fordonsflotta och sin personal.
Är du intresserad av att arbeta med morgondagens teknik i ett framgångsrikt företag så sänd in din ansökan till Joakim Nygren, joakim.nygren@enera.com.
Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så skicka in din ansökan redan nu!
Sista ansökningsdatum: 2026-03-06
Vad vi erbjuder våra medarbetare
Nyckelperson
Hos oss på Enera blir du en stor kugge i ett litet maskineri.
Ax till limpa
Oavsett roll är du med hela vägen, från det att idén om en produkt/tjänst föds till dess att den lanseras.
Bonus
Går det bra för Enera så ska givetvis alla medarbetare få del av framgången.
Familjärt
Bolaget är ett familjeföretag vilket såklart präglar kulturen och långsiktigheten.
Kompetenta medarbetare
Vi utvecklar avancerade produkter som ska vara enkla att använda. Detta kräver teamarbete med bred kompetens inom olika områden.
Frihet under ansvar
Vi skapar våra egna rutiner och arbetssätt. Om det behövs – där det behövs. Detta skapar utrymme att självständigt lägga upp sitt arbete.
Är du vår nästa starka resurs?
På Enera blir du en nyckelperson och en stor kugge i ett litet maskineri.
Korta beslutsvägar, kompetenta medarbetare och varierande uppgifter kommer prägla ditt dagliga arbete. Du får vara med från ax till limpa när vi tar fram nya produkter, och förfinar befintliga. Går det bra för Enera får såklart alla medarbetare del av framgången i form av bonus.
Vi är ett tjugotal personer i Sverige, Tyskland, England och USA, majoriteten av oss sitter i Sverige, Göteborg.
Kontakta oss
Vår kundsupport hjälper dig med dina ärenden och du är alltid välkommen att höra av dig med dina frågor. Nedan finner ni våra kontaktuppgifter.